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Uguaglianza La Casa di Soggiorno “Binotto” si impegna a garantire l’uguaglianza nelle regole riguardanti l’accesso alla Struttura e i rapporti della stessa con tutti gli Ospiti. Inoltre, l’erogazione dei vari servizi è uguale per tutti, senza distinzione di alcun genere, fermo restando la diversificazione degli interventi per venire incontro ai diversi bisogni e esigenze individuali, anche quelle delle Persone diversamente abili. Imparzialità La Casa di Soggiorno “Binotto” si impegna a rapportarsi con tutti gli Ospiti in egual modo, secondo criteri di obiettività, giustizia e imparzialità. Continuità La Casa di Soggiorno “Binotto” si impegna a fornire tutti i servizi con continuità, regolarità e senza interruzioni, attraverso l’organizzazione di particolari turni del Personale; nel caso in cui per motivi che esulano dalla responsabilità della Casa di Soggiorno, si dovessero verificare delle interruzioni nel servizio, sarà premura della Direzione attivarsi in modo tale da limitare al massimo i disagi arrecati agli Ospiti. Diritto di scelta La Casa di Soggiorno “Binotto” offre i suoi servizi all’interno del territorio e l’Ospite è libero di accedervi quando lo ritenga più opportuno. All’interno della Struttura stessa, l’Ospite ha piena facoltà di scelta per quanto riguarda la propria esistenza, sempre nel rispetto dell’autonomia altrui. Partecipazione La Casa di Soggiorno “Binotto” si impegna a collaborare con gli Ospiti e i loro Familiari per l’organizzazione dei piani assistenziali, in modo tale da fornire il miglior servizio possibile per tutte le esigenze e i diversi bisogni. Inoltre, dà la possibilità a tutti di evidenziare eventuali problemi nell’erogazione dei servizi e nella gestione della Struttura, raccoglie ogni suggerimento e lamentela, certa che, con la partecipazione di tutti, il servizio possa sempre migliorare. Efficienza ed efficacia Nell’erogazione dei servizi, la Casa di Soggiorno “Binotto” si impegna a perseguire i principi di efficienza ed efficacia, in modo tale da eliminare ogni possibile spreco delle risorse e verificare periodicamente il raggiungimento degli obiettivi stabiliti in partenza. Adozione degli standard La Casa di Soggiorno Binotto ha adottato gli Standard di qualità e quantità certificati UNI EN ISO 9002:1994, dal 2001, e VISION 2000, dal dicembre 2003, per migliorare il servizio offerto. Sicurezza e riservatezza: La Casa di Soggiorno “Binotto” garantisce adeguati livelli di sicurezza ai sensi del D.lgs n° 626/94 integrato con il D.lgs n° 242/96. Ad ogni Ospite ed ai suoi Familiari, viene garantito, inoltre, l’esercizio della privacy ed un adeguato livello di riservatezza dei dati e delle informazioni sensibili che li riguardano, in conformità al D.lgs n° 196/2003.
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